Ko sem bil čez praznike ne morju v Istri, sem v enem od kampov opazil tole:
Kaj pravite?
Dobra poteza, kanje?
Vedo, da veliko gostov pride na morje s svojimi psi.
Tako imajo možnost svojega psa umiti in ne motiti druge pri tem.
Gre za dodaten “luksuz”, ki kampu zagotovo v očeh lastnikov psov pripiše točko več, kot pri ostalih kampih. V bistu gre za malenkost, ki učinkuje. Vpliva na večje zadovoljstvo kupcev.
Nauk:
Ponudite svojim kupcem kakšno malenkost več, kot sicer od vas pričakujejo.
To je lahko npr. čokoladka, piškot pri kavi; kazalka pri knjigah; dodaten par kapic za ventilčke na kolesu; nakupovalna vrečka za večkratno uporabo pri različnih nakupih; dodatnih 10 dni garancije, ipd.
S tem povečate kupčevo zadovljstvo, naredite dober vtis, sprožite priporočanje, povečate verjetnost za ponovni nakup.
